Tu marca, mil historias…

Fecha: 1 julio, 2019/Autor: Alejandro Salum

Así como cada uno de nosotros tiene una historia que contar, nuestras marcas, empresas y productos tienen la suya y la quieren compartir.  Esto en su más sencilla definición es lo que entendemos como “Content Marketing” o Mercadotecnia de Contenidos.

Darle voz y protagonismo editorial a aquellos maravillosos e inanimados objetos y servicios que comercializamos, humanizan nuestro quehacer y lo vuelven amable, cercano y empático.  -¡Pero si vendo ductos de ventilación industrial…!, ¿qué historias puedo contar yo?-  preguntó uno de mis clientes.

Hicimos una pausa e iniciamos la reflexión; ¿Qué historias podrías contar de las personas que trabajan en tu empresa, de las actividades de responsabilidad social, del clima laboral, de la cultura empresarial que has logrado?.  ¿Qué cifras puedes manejar públicamente o qué porcentajes de crecimiento?.  ¿Puedes ser tú, un ejemplo de emprendedurismo para tu ramo o para tu generación?, ¿Conoces cuál es tu posicionamiento en el mercado?, ¿Puedes hablar de cómo tus precios se ven afectados por una alza o disminución en los tipos de cambio?… Esta reflexión sirve para darnos cuenta de que tu empresa, aún con lo “sexy” que puede ser un ducto de ventilación, tiene historias que contar.

Me miró fijamente y preguntó: ¿Y para qué quisiera yo contar estas historias? ¿Tú crees que a la gente le importe o le interese lo que yo hago?, ¿Qué beneficios me trae estar hablando de mi empresa y sus productos?… Ahhhhh!… Refraseando tu pregunta contesté yo: ¿para qué una empresa debe hablar de sí misma y de sus productos y soluciones?  La respuesta sencilla… Para vender más y posicionarse mejor.  Esto es Content Marketing en su mejor expresión…

Dejar que tus públicos objetivo te conozcan mejor aumenta por mucho tus posibilidades de venta.  Si tu no controlas la comunicación de tu empresa, producto o servicio, alguien más seguramente ocupará el espacio que dejas vacío.  ¿Por qué no ser tu quién tome el liderazgo de los ductos de ventilación en México?, pregunté yo.  Qué tal hablar de la disminución de contaminantes, los ahorros en la industria gracias a una buena ventilación, la mejora en la calidad de vida de aquellos que viven cerca de las plantas e incluso de los que trabajan dentro de ellas… uffff!… sería interminable la lista de historias que podríamos confeccionar en beneficio de tus productos y mejor aún, de tus ventas.

La mercadotecnia de contenidos ha sido asociada fundamentalmente a contar historias en el ciberespacio y de manera digital; videos en Youtube, fotos en Instagram o Pinterest, Contenidos de valor en Facebook, LinkedIn, blogs, microblogs, etc… y esta corriente se ha limitado a aspirar que sus audiencias vivan conectadas, para escuchar sus historias. 

La convivencia entre ambos mundos: el online y el offline, no solo permite, sino que demanda que los contenidos crucen barreras de forma bidireccional.  Una historia que contamos a un periódico o revista impresa fácilmente transita hacia el mundo digital y viceversa.  Con esto y de pronto, nuestros vehículos de comunicación se exponencian e interactúan dejándonos presentes siempre en el mundo on y el offline.  Una historia que contamos a un conductor de radio se puede transmitir simultáneamente en video para Youtube, FacebookLive, Periscope, también colgarla a nuestra página web y promocionarla a través de twitter, LinkedIn y Facebook.  Lo mismo puede ocurrir con una historia que contemos al editor de una revista para el gremio industrial o para el empresariado local. 

Las posibilidades de llevar buenas historias de forma simultánea a los mundos on y off line, en cualquier momento y casi desde cualquier lugar son hoy una fuerza comunicacional que empresas e individuos tienen la opción de explotar y concluyo que deberían.

Hoy, un negocio de ductos de ventilación industrial, que se dio voz y protagonismo editorial, tiene un programa continuo de comunicación On y Off Line en el cual, como referente de su industria, evangeliza a clientes, competidores, gobierno, academia y ONG´s sobre temas ambientales, metalúrgicos y laborales.

Las marcas y los productos deben hablar ya sea a través de agencias de Relaciones Públicas, de content managers, de comunicadores y mercadólogos.  De no hacerlo… Alguien más ocupará esos espacios, que de acuerdo conmigo, estarían destinados para ti…